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各種お手続き

アルファメールのサービス変更・登録情報変更

アルファメールの別のサービスに変更できますか?
変更できます。手数料として5,000円(税別)が必要となります。弊社担当営業もしくはお客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)へお問い合わせください。

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オプションサービス

オプションサービスを申し込みたいのですがどうすればよいですか?
お客様マイページからお申し込みください。
オプションサービスの利用料金はいつから請求開始となりますか?
オプション設定完了日の翌月分より請求開始となります。
オプションサービスを申し込んだ場合、いつから利用できるようになりますか?
基本的には、お申し込み後10分程度でご利用いただけます。

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サービスの契約・解約

最低利用期間について教えてください。
アルファメールの最低ご利用期間は、課金開始月から6ヶ月間となっております。それ未満でのご解約にあたっては違約金が発生します。
サービスの解約方法を教えてください。

お客様マイページにて受け付けております。

  • お問い合わせ
    お客様マイページお問い合わせ窓口: 0120-677-275
    受付時間:平日9:00〜18:00(弊社休業日を除く)
Webサーバーやメールサーバー、DNSサーバーをアルファメール以外で利用したまま契約できますか?
アルファメール以外のメールサーバーとDNSサーバーをご利用いただくことはできません。なお、Webサーバーのみ外部サーバーでのご利用ができます。
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